旅遊行程變更、取消與消費爭議處理

📝 歷屆考古題

• 114年 專技普考 第25題
  陳小姐報名某旅行社春節保證機位--冬季白色世界北海道直飛五日遊，並簽訂國外旅遊定型化契約，完成繳費新臺幣 48,000 元，卻在出發前兩天接獲旅行社告知，未能取得機位無法出團，依國外旅遊定型化契約書範…
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• 114年 專技普考 第27題
  外交部發布之旅遊警示，係提供國人出國旅行之參考資訊，屬參考性質之建議，其中「橙色」警示表示為何？
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• 112年 專技普考 第42題
  領隊人員帶團期間,得知團體所預定的航空公司空服員正醞釀罷工,回程航班可能因而取消或延誤。下列敘述何者錯誤?
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• 112年 專技普考 第46題
  旅客參加團費新臺幣3萬元之泰國5天團體;因OP 作業疏失,未訂妥回程機位,未能按原定3月7日中午13:10起飛之班機返國,導致旅客留滯曼谷,延到3月8日下午19:30才搭機返國。依國外旅遊定型化契約書…
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• 112年 專技普考 第47題
  因不可抗力之因素,致旅行社原定之行程無法進行時,下列領隊的處理方式何者較不適當?
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• 111年 專技普考 第5題
  郵輪國外旅遊定型化契約應記載事項，下列項目何者錯誤？
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• 111年 專技普考 第41題
  依據外交部所建立的「旅遊安全資訊警示」，灰色級別代表下列什麼意涵？
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• 111年 專技普考 第43題
  因航空公司延誤團體轉機，轉機櫃檯會提供「STPC」，下列敘述何者正確？
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• 111年 專技普考 第46題
  團體在菲律賓馬尼拉旅遊行程中，因當地遭受恐怖攻擊活動，且死傷人數破百；即使不是同一區，因考量住宿飯店週遭的景點已陸續關閉，旅行社為顧及旅客之生命財產安全，而考慮變更行程。下列敘述何者最為正確？
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• 111年 專技普考 第48題
  旅遊途中因不可抗力因素，致無法依預定遊覽項目履行時，為維護團體之安全及利益，旅行業變更遊覽項目，如因此超過原定費用時，其費用由何者負擔？
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• 110年 專技普考 第39題
  領團人員帶領團體旅遊期間，遇團員要求變更部分行程時，有關處置之相關敘述，下列何者錯誤？
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• 110年 專技普考 第46題
  旅客參加旅行社「馬來西亞大紅花 5 日遊」，入境馬來西亞時，因旅行社過失被移民官留置。有關旅行社及領隊突發狀況之緊急處理方式，下列處理方式何者不適當？
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• 110年 專技普考 第47題
  某旅行社承辦泰國 5 日遊團體，每名旅客繳付團費新臺幣 2 萬 7 千元，旅客人數共 15 位；某團員在旅途中覺得領隊服務不夠專業，經由交通部觀光局行政資訊網的消保事項專區查詢，發現旅行社並未指派領有…
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• 110年 專技普考 第48題
  團體在旅遊區域遇到火山爆發而造成團體旅客無法如期返臺，滯留國外，下列敘述何者錯誤？
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• 109年 專技普考 第41題
  依據國際航空運送約款之規定，若遭逢機場員工罷工事件，導致旅客必須在旅館多住宿一天，此旅行費用的增加應該由誰負擔？
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• 109年 專技普考 第42題
  在團體進行中，原定行程因不可抗力之因素無法進行，而必須變更行程時，下列敘述何者錯誤？
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• 109年 專技普考 第46題
  領團人員帶團期間，遇不可抗力或不可歸責於旅行社之事由，導致該旅遊行程的全部或一部分無法進行時，下列敘述何者錯誤？
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• 108年 專技普考 第18題
  第一天團體搭機抵達目的地之後，團員認為必須搭車約 5 小時前往著名渡假區遊覽及住宿之內容，太累了，要求變更行程改為住宿市區並取消前往渡假區的行程與住宿。領隊收到訊息之後，下列處理何者正確？
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• 108年 專技普考 第41題
  旅客規劃欲前往的旅遊地區如出現警示，政局不安的情況嚴重、自殺炸彈客攻擊、可靠資訊顯示該地為恐怖份子的攻擊目標，足以影響人身安全與旅遊便利時，此國外旅遊警示等級以那個顏色燈號表示？
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• 108年 專技普考 第46題
  外交部針對特定旅遊地區列為旅遊紅色警示，下列敘述何者不是旅行業者應有之處置？
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• 108年 專技普考 第48題
  下列何者不得記載於旅客與旅行業者之國外旅遊契約？
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• 108年 專技普考 第50題
  旅客參加英國 12 天團體旅遊，為使旅客可以自由走訪倫敦市區，行程第 9 天與第 10 天安排全天自由活動。團體抵達倫敦之後，發現原定下榻市區地鐵附近之旅館臨時變更成位於郊區同一等級之旅館。下列處置與…
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• 107年 專技普考 第20題
  旅行社在下列何種情況下,得變更旅遊行程內容而不算違約?
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• 107年 專技普考 第29題
  雖然旅行社已依照旅遊契約所訂等級及內容提供服務,但因旅客要求變更食、宿、交通服務項目之等級及內容,經旅行社或領團人員同意而變更時,其發生之額外費用應由下列何者負擔?
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• 107年 專技普考 第30題
  因希臘政爭發生攻擊事件,政府發布紅色警戒禁止旅行團前往,旅行社除了立即通知旅客外,對於已報名繳費但未出發的旅客,依國外旅遊定型化契約範本規定旅行社應如何處理?
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• 106年 專技普考 第25題
  領隊帶團行程中突遇火山爆發,隔天預計住宿火山附近的旅館受到破壞,景點受到影響,因安全疑慮而關閉。下列敘述何者正確?
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• 106年 專技普考 第69題
  行程中因天候不佳,航空公司通知班機延遲起飛時,領團人員採取何種措施最不適當?
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• 106年 專技普考 第73題
  旅遊行程開始之前,旅客可否請求改由他人參加旅遊行程?若可改由他人參加,變更之後費用若有增減應該如何處理?
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• 106年 專技普考 第75題
  9月25日出發之國外旅遊團未達組團旅遊最低人數時,旅行社最遲應於何時通知旅客,方得以免負賠償責任?
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• 106年 專技普考 第78題
  甲旅客預定出國旅遊,但在出發前12日被旅行社告知人數不足團體取消。甲旅客心有不平向觀光局申訴,由品保協會調處,最後證明該團體確為人數不足並未行。下列何者為旅行社應負責任之正確敘述?
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